在當(dāng)今這個數(shù)字化的時代，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展正悄然改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，其影響力日益凸顯。它不僅極大地豐富了人們的購物選擇，還深刻影響著我們的消費(fèi)觀念和行為模式。羅森作為零售業(yè)者，也從事線上銷售，通過對該品牌的調(diào)研，可以更好地理解消費(fèi)者在電商平臺的購物偏好、行為習(xí)慣和趨勢變化，還可以幫助實(shí)踐團(tuán)成員了解促銷對電商發(fā)展的影響。

為了更直觀地了解消費(fèi)者在電商平臺的真實(shí)消費(fèi)情況，2024年7月25日，河海大學(xué)商學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院“河匯電商潮，海聚智策源”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐調(diào)研團(tuán)前往羅森便利店，對其消費(fèi)者在電商平臺上的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查。

活動前，實(shí)踐調(diào)研團(tuán)隊成員通過線上會議，討論并確定問卷設(shè)計、發(fā)放形式和發(fā)放地點(diǎn)，并且為了吸引消費(fèi)者，設(shè)計了許多精美的文創(chuàng)產(chǎn)品。為了確保調(diào)研的科學(xué)性和有效性，隊員們從網(wǎng)絡(luò)上廣泛收集信息，結(jié)合羅森便利店的特點(diǎn)，設(shè)計了包含購物頻率、購買品類、消費(fèi)動機(jī)、滿意度評價等多個維度的調(diào)查問卷。通過線上線下的方式，對問卷進(jìn)行了預(yù)測試，并根據(jù)反饋進(jìn)行了調(diào)整和完善。

實(shí)踐團(tuán)成員采訪羅森店員

活動當(dāng)日，實(shí)踐調(diào)研團(tuán)的成員分成三組，分別前往新街口，江寧大學(xué)城和社區(qū)旁邊的羅森便利店展開調(diào)研。實(shí)踐調(diào)研團(tuán)成員首先觀察發(fā)現(xiàn)羅森便利店的消費(fèi)者大多數(shù)是年輕人，與地點(diǎn)分布無關(guān)。隨后與羅森便利店的工作人員商量，工作人員在了解本次實(shí)踐相關(guān)內(nèi)容和目的后，積極配合，與實(shí)踐調(diào)研團(tuán)的成員們探討當(dāng)前消費(fèi)者線上消費(fèi)相關(guān)情況。工作人員表示，羅森便利店年輕消費(fèi)者較多，電商平臺的營業(yè)額比線下的多，主要是因?yàn)殡娚唐脚_上羅森便利店的商品促銷力度更大，價格更為便宜。

實(shí)踐調(diào)研團(tuán)成員們將問卷發(fā)放給進(jìn)入便利店內(nèi)的消費(fèi)者并進(jìn)行采訪，采訪的問題不同于問卷上的問題。消費(fèi)者們十分配合，在采訪完一個消費(fèi)者后，越來越多的消費(fèi)者愿意接受采訪。消費(fèi)者王小姐表示，現(xiàn)在越來越多的年輕人在網(wǎng)上購物，不僅便宜還方便。在采訪結(jié)束后，隊員們送上了精美文創(chuàng)產(chǎn)品并表示了感謝。

此次調(diào)查，實(shí)踐調(diào)研團(tuán)的成員更加了解了羅森消費(fèi)者在電商平臺上的消費(fèi)狀況和需求，同時，也為電商平臺的工作提供了重要參考。實(shí)踐調(diào)研團(tuán)成員將繼續(xù)關(guān)注電商平臺的發(fā)展，為推動電商行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。