7月14日上午，“志行嘉途”實踐隊一行13人來到廈門市兒童醫院進行志愿服務活動。在活動正式開展前，廈門市兒童醫院張朝輝醫生向大家詳細講解活動注意事項，具體介紹了志愿活動的工作流程，詳細介紹了醫院的科室分布，具體演示電子醫保憑證的操作流程。由于就醫對象是兒童，張醫生著重強調了兒童醫保碼的使用方法，講解常見的電子醫保問題及解決方式，幫助成員們更好完成志愿服務活動。


張醫生講解完畢后，志愿活動正式開始。在隊長焦一涵、李星辰的指揮下，實踐隊成員們成立了三個小組，第一組負責智能操作臺的就醫引導與常見問題答疑，第二組負責發放醫保相關宣傳單與實地采訪就醫家屬，第三組負責電子醫保科普宣傳以及幫助家屬注冊電子醫保。明確分工后，成員們各司其職，來到各樓層進行志愿服務活動。大家運用自己所學知識，盡己所能，熱心幫助就醫人員使用智能操作臺，細心引導就醫人員申領使用電子醫保憑證，耐心地用所學醫保理論知識為他們答疑解惑。



在活動過程中，實踐隊第二組成員積極發放宣傳冊，通過宣傳冊上通俗易懂的圖文，向就醫家屬介紹電子醫保的好處，幫助家屬申領電子醫保憑證。

為了了解電子醫保憑證的科普情況，成員們就地采訪了部分就醫家屬。我們了解到最常見的問題就是異地醫保的使用，家長們反饋了“異地醫保在外地用起來不方便”，“異地醫保不能報銷一些在原屬地可以報銷的藥品”，“異地醫保報銷的比例和在原來辦理的地方不一樣，而且只能在三甲醫院使用”等問題。得益于這次實地采訪，我們更深入地了解了電子醫保在實際使用上常遇到的一些問題，提升了我們對于醫保政策的知曉率和理解度，有助于我們后續的宣傳和反饋，為更多的家庭帶來便利。

在實踐隊員們的熱情幫助與推廣宣傳下，不少就醫家屬表示驚喜，陳奶奶對于醫院內的設備操作有些問題，在實踐隊隊員的幫助下也成功地掛上了號，“真是謝謝你們，我對醫院這些電子設備真是不知道怎么下手，還好有你們幫忙”，陳阿姨和藹地和我們的組員說到，“這是我們應該做的，您有什么需要幫忙的盡管找我們”，盡力做好一位志愿者的職責也正是我們這次活動的重要目的。

志愿服務活動接近尾聲，在隊長的組織下，成員們于兒童醫院會議室進行活動總結。大家復盤了一日的工作，互相分享交流在實踐活動中所收獲的心得體會，又或是在其中遇到的問題。成員們紛紛表示，通過參與這樣的社會實踐，實踐能力得到了提升，提高了自身的社會責任感，同時豐富了社會經歷，使自己見識擴展，增強了自信心與配得感，在今后能夠以更加積極樂觀的態度投身于社會，為社會做貢獻。

本次志愿服務活動，實踐隊共計發放電子醫保宣傳單122份，活動涉及人數近500人。實踐過程中，實踐隊成員們以高度的責任感與奉獻精神，熱心積極地服務群眾。通過現場引導幫助、咨詢答疑、發放宣傳冊，讓更多群眾了解到電子醫保憑證的便利性。成員們利用所學知識，幫助群眾解決問題，推廣了先進的醫療支付方式與技術，減少了醫保操作中的部分誤解和不適應。強化了公眾的醫保意識，讓群眾享受到就醫購藥“碼上辦”惠民政策，助力全民就醫從“卡時代”邁入“碼時代”。
 
撰稿 | 王敏堅 底俞姍 繆昕諾
攝影 | 王敏堅 鄭諾揚